અમે VK પેકવેલ, શ્રેષ્ઠ ઉત્પાદનો/એસેસરીઝ સપ્લાય કરીએ છીએ, તેથી ગ્રાહકો દ્વારા માલ પરત કરવાની ક્યારેય કોઈ ફરક પડતો નથી.

રિપ્લેસમેન્ટ એ ખામીયુક્ત/ક્ષતિગ્રસ્ત/ખામીયુક્ત ઉત્પાદન ડિલિવરીના કિસ્સામાં ગ્રાહકોને સેવા આપવા માટે પૂરી પાડવામાં આવતી યોજના છે.

સફળ રિપ્લેસમેન્ટ માટેના સામાન્ય નિયમો

1. જો કોઈ ઉત્પાદન ખામીયુક્ત/ક્ષતિગ્રસ્ત/અપૂર્ણ એસેસરીઝ વગેરે મળી આવે તો... ગ્રાહકોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ VK PACKWELL ને બધી વિગતો સાથે જાણ કરે, VK Packwell ફરિયાદના પ્રકારની તપાસ કરશે, જો ફરિયાદ સાચી જણાશે તો VK Packwell ગ્રાહકને ઉપરોક્ત ઉત્પાદન/ઉત્પાદનો બદલો આપશે.

2. ગ્રાહકોને સલાહ આપવામાં આવે છે કે તેઓ ટ્રાન્સપોર્ટર/લોજિસ્ટિક સપ્લાયર/કુરિયર વ્યક્તિઓ પાસેથી ડિલિવરી મેળવતા પહેલા કાર્ટન/બોક્સ/બેગની સંખ્યા (વીકે પેકવેલ દ્વારા શેર કરેલી વિગતો મુજબ) તપાસે/ખાતરી કરે. જો કાર્ટન/બેગ/બોક્સની અછત જણાય તો ડિલિવરી પ્રાપ્ત ન કરે અને કાર્ટન/બોક્સ/બેગ વગેરેની સંખ્યાની અછત વિશે વીકે પેકવેલને જાણ કરે... અથવા ટ્રાન્સપોર્ટર/લોજિસ્ટિક સપ્લાયર/કુરિયર વ્યક્તિઓ પાસેથી ઉલ્લેખિત બધી આવશ્યક વિગતો સાથે ટૂંકી ડિલિવરી પ્રમાણપત્ર મેળવે અને પછી બાકીના માલની ડિલિવરી લે.

3. ઓપન બોક્સ ડિલિવરી દરમિયાન, તમારો ઓર્ડર સ્વીકારતી વખતે, જો તમને કોઈ અલગ અથવા ક્ષતિગ્રસ્ત ઉત્પાદન મળ્યું હોય, તો ઉત્પાદનની ડિલિવરી સ્વીકારશો નહીં. એકવાર તમે ઓપન બોક્સ ડિલિવરી સ્વીકારી લો, પછી ઉત્પાદન ખામીઓ સિવાય, કોઈ પણ રીટર્ન વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરવામાં આવશે નહીં.

4. જે ઉત્પાદનોમાં VK પેકવેલ સેવા ભાગીદારો દ્વારા ઇન્સ્ટોલેશન પૂરું પાડવામાં આવે છે, ત્યાં ઉત્પાદન પેકેજિંગ જાતે ખોલશો નહીં. VK પેકવેલના અધિકૃત કર્મચારીઓ ઉત્પાદનને અનબોક્સિંગ અને ઇન્સ્ટોલેશનમાં મદદ કરશે.

5. ઉત્પાદન સંબંધિત કોઈપણ સમસ્યાઓની તપાસ અધિકૃત સેવા કર્મચારીઓ દ્વારા (મફતમાં) કરવામાં આવશે અને ઉત્પાદનના ખામીયુક્ત/ખામીયુક્ત ભાગને બદલીને ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરવામાં આવશે. રિપ્લેસમેન્ટ ફક્ત એવા કિસ્સાઓમાં જ આપવામાં આવશે જ્યાં સેવા કર્મચારીઓનો અભિપ્રાય હોય કે ખામીયુક્ત/ખામીયુક્ત ભાગને બદલવાથી સમસ્યાનો ઉકેલ આવશે નહીં.

6. અમુક કિસ્સાઓમાં જ્યાં વેચનાર કોઈપણ કારણોસર રિપ્લેસમેન્ટની પ્રક્રિયા કરવામાં અસમર્થ હોય, ત્યાં રિપ્લેસમેન્ટ આપવામાં આવશે. રિટર્નના કિસ્સામાં જ્યાં તમે ઇચ્છો છો કે વસ્તુ(ઓ) પરત કરવામાં આવે જે વપરાશકર્તા દ્વારા અનબોક્સ્ડ/ખોલી હતી અને ફક્ત નીચેના કારણોસર રિટર્ન વિકલ્પ ઉપલબ્ધ છે.

તમારા ઉત્પાદનની નીચેની શરતો માટે તપાસ કરવામાં આવશે:

શ્રેણી	શરતો
યોગ્ય ઉત્પાદન	નામ/છબી/સીરીયલ નંબર/લેખોની સંખ્યા/બાર-કોડ મેળ ખાતા હોવા જોઈએ અને MRP ટેગ ખોદાયેલ ન હોવો જોઈએ અને સ્પષ્ટપણે દૃશ્યમાન હોવો જોઈએ.
સંપૂર્ણ ઉત્પાદન	બધા ઉત્પાદનો તેમની એસેસરીઝ સાથે હાજર હોવા જોઈએ.
ન વપરાયેલ ઉત્પાદન	ઉત્પાદન ન વપરાયેલ, ધોયા વગરનું, માટી વગરનું, કોઈપણ ડાઘ વગરનું અને ચેડા વગરનું હોવું જોઈએ. (જ્યાં લાગુ પડે ત્યાં).
નુકસાન વિનાનું ઉત્પાદન	ઉત્પાદન નુકસાન વિનાનું અને કોઈપણ સ્ક્રેચ, ડેન્ટ્સ, આંસુ અથવા છિદ્રો વિનાનું હોવું જોઈએ.
નુકસાન વિનાનું પેકેજિંગ	ઉત્પાદનનું મૂળ પેકેજિંગ/બોક્સ નુકસાન વિનાનું હોવું જોઈએ.

જો ઉપરોક્ત કોઈપણ શરતો પૂરી ન થાય તો રિપ્લેસમેન્ટ ચેકિંગ ટીમ રિપ્લેસમેન્ટ સ્વીકારવાનો ઇનકાર કરશે.

VK પેકવેલ vkgroupindia.in પર વેચાતા ઉત્પાદનોના પરત/રિપ્લેસમેન્ટને સ્વીકારવા અથવા નકારવાના તમામ અધિકારો અનામત રાખે છે.

નોંધ: **ફક્ત ઉત્પાદન બદલવાનો જ વિચાર કરવામાં આવશે. (નિયમો અને શરતો લાગુ)